Häufig gefragt.
Klar beantwortet.

teleplanet arbeitet mit A1, Drei und Magenta zusammen. Im Store können passende Mobilfunk- und Internetangebote gegenübergestellt und persönlich besprochen werden.

Ja. Im persönlichen Gespräch können Datenvolumen, Netz, Laufzeit, gewünschtes Smartphone und aktuelle Konditionen gemeinsam betrachtet werden. Welcher Tarif sinnvoll ist, hängt vom tatsächlichen Bedarf ab.

Ja. teleplanet berät sowohl zu Mobilfunktarifen als auch zu Geräten. Dadurch können Vertrag und Smartphone gemeinsam betrachtet werden, ohne dass auf der Website veraltete Aktionspreise festgeschrieben werden.

Eine Rufnummernmitnahme ist bei Mobilfunkanbietern grundsätzlich möglich. Die konkreten Voraussetzungen und Schritte hängen vom bisherigen und neuen Anbieter ab und können bei Abschluss im Store geklärt werden.

Ob eine eSIM genutzt werden kann, hängt von Anbieter, Tarif und Endgerät ab. Im Store kann geprüft werden, welche aktuelle Lösung für Ihr Smartphone verfügbar ist.

teleplanet berät zu Internetlösungen von A1, Drei und Magenta. Je nach Anbieter und Adresse können Festnetz-, Glasfaser-, DSL-, Kabel- oder mobile Internetlösungen sowie Telefonie und TV infrage kommen.

Die technische Verfügbarkeit ist adressabhängig. Deshalb wird zuerst der gewünschte Standort geprüft und anschließend verglichen, welche Technologien und aktuellen Angebote dort tatsächlich verfügbar sind.

Ja. teleplanet berät Selbstständige, Kleinunternehmen und KMU zu Business Mobilfunk sowie Internet- und Festnetzlösungen. Die konkrete Auswahl richtet sich nach Mitarbeiterzahl, Nutzung, Standort und aktuellem Anbieterangebot.

A1, Drei und Magenta führen eigene Geschäftskundenangebote für Mobilfunk und Internet. teleplanet kann die für Ihren Bedarf relevanten aktuellen Möglichkeiten im persönlichen Gespräch gegenüberstellen.

Ja, je nach Bedarf. Auch einzelne Selbstständige oder kleine Teams können Business-Tarife oder Kombinationen aus Mobilfunk und Internet benötigen. Entscheidend ist nicht die Unternehmensgröße allein, sondern wie und wo gearbeitet wird.

Die Anbieter führen unterschiedliche Kombinationsmöglichkeiten für Mobilfunk, Internet und teilweise Festnetz-Telefonie. Welche Kombination aktuell sinnvoll und verfügbar ist, wird anhand des konkreten Bedarfs geprüft.

Ja. Handyreparaturen und ein Express-Service an ausgewählten Standorten gehören zum teleplanet Leistungsangebot. Welche Stores den Reparaturservice aktuell anbieten, sehen Sie auf der Leistungsseite.

Solche Defekte gehören zu den typischen Anliegen bei Smartphone-Reparaturen. Ob die konkrete Reparatur für Ihr Modell am gewünschten Standort möglich ist, hängt von Gerät, Schaden und Ersatzteilverfügbarkeit ab.

Bei Flüssigkeits- oder Ladeproblemen sollte das Gerät möglichst zeitnah geprüft werden. Der Store kann einschätzen, ob und wie eine Reparatur für das konkrete Modell möglich ist.

Die Dauer hängt von Gerät, Schaden, Ersatzteilverfügbarkeit und Standort ab. An ausgewählten Standorten kann ein Express-Service verfügbar sein. Für eine konkrete Einschätzung kontaktieren Sie bitte den jeweiligen Store.

Ja. Je nach altem und neuem Gerät unterstützt teleplanet bei Einrichtung und Übertragung von Fotos, Kontakten und Apps. Was tatsächlich übernommen werden kann, hängt unter anderem von Geräten, Konten und vorhandenen Sicherungen ab.

teleplanet führt Geräte verschiedener Hersteller. Im vorhandenen Sortiment und Markenmaterial sind unter anderem Apple, Samsung, Xiaomi, HONOR und vivo vertreten. Die konkrete Modellverfügbarkeit kann je Store variieren.

Ja. teleplanet führt auch vertragsfreie Smartphones verschiedener Hersteller. Die konkrete Geräteverfügbarkeit kann je Store variieren.

Je nach Standort gibt es unter anderem Displayschutz, Hüllen, Taschen, Adapter und Ladegeräte. Für ein bestimmtes Modell empfiehlt sich eine kurze Anfrage beim gewünschten Store.

Ja. Je nach aktuellem Produkt können unterschiedliche Versicherungslösungen angeboten werden. Leistungsumfang, Laufzeit, Kosten und mögliche Selbstbehalte werden vor Abschluss anhand der konkreten Versicherungsbedingungen erklärt.

An teilnehmenden Standorten kann teleplanet bei den nächsten Schritten der Schadensabwicklung unterstützen. Ob ein Schaden gedeckt ist und welche Leistung übernommen wird, entscheidet der jeweilige Versicherer nach den gültigen Bedingungen.

Aktuell gibt es 17 Stores in Tirol, Vorarlberg und Salzburg. Über die Standortsuche finden Sie Adresse, Store-Marke, angebotene Leistungen und direkte Kontaktmöglichkeiten.

In Innsbruck sind aktuell 4 Standorte hinterlegt: teleplanet Meinhardstraße, teleplanet Sillpark, A1 Exclusive Store Sillpark, teleplanet EKZ West. Die Standortseite zeigt die aktuellen Adressen und Services.

Aktuell sind 3 A1 Stores im Standortsystem hinterlegt: A1 Exclusive Store Sillpark, A1 Exclusive Store Kufstein, teleplanet A1 Exclusive Store Salzburg EKZ Forum1. Über den A1 Filter in der Standortübersicht lassen sie sich direkt anzeigen.

Ja. In Telfs ist ein teleplanet Drei Shop im Standortsystem hinterlegt. Über den Drei Filter in der Standortübersicht finden Sie den aktuellen Eintrag.

Auf den Standortkarten und auf den einzelnen Leistungsseiten sehen Sie die Leistungen, die beim jeweiligen Store aktuell angeboten werden.

Ja. Über die Standortseite oder das Kontaktformular kann ein gewünschter Store ausgewählt und eine Terminanfrage direkt an diesen Standort gesendet werden.

Die frühere Handy-Signatur wurde in Österreich durch ID Austria ersetzt. teleplanet kann an teilnehmenden Standorten bei technischen Fragen rund um Smartphone, App und Gerätewechsel unterstützen; eine behördliche Identitätsprüfung wird damit nicht pauschal zugesagt.

Aktuell sind 3 Standorte für die Postpartnerschaft hinterlegt: teleplanet Sillpark, teleplanet Götzens, teleplanet Interspar Rum. Der konkrete Post-Leistungsumfang kann je Standort und Sendungsart variieren.

Die seit 12. Jänner 2026 verfügbare Geräte-Retter-Prämie fördert Smartphones und Handys nicht. Frühere Angaben zum Reparaturbonus für Smartphones sind daher nicht mehr aktuell.